1、受理热线端提交的故障工单，参考技术方案进行排障；
2、与客户对接进一步了解故障情况，与相关部门沟通后恢复客户处理结果；
3、能进行合理有效的客户情绪安抚；
4、负责相关交办任务的处理与闭环。
工作要求：
1、教育经历：大专及以上，电子电气、机电类相关专业背景优先
2、工作经验：对交流充电桩有运维从业经验者优先，或客服经验者优先
3、专业技能：基础办公能力、工具运用能力、谈判能力等实际操作能力
4、具有执行贯切能力、强烈的服务意识和团队合作精神
5、有亲和力，工作耐心细致，具有强烈的责任感、上进心、事业心，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作
6、价值观，以及对企业文化的认同
工作时间：
8:30-17:30,13:00-22:00，轮班轮休，月休6-8天，国家法定节假日轮班