一、岗位职责
1.行程策划与落实：根据境外客户需求，独立设计、编制并落实入境旅游团队的详细行程、预算及操作方案。
2.资源采购与成本控制：负责国内段酒店、车辆、导游、景区、餐饮、交通等旅游资源的采购、预订、确认。
3.团组全程操作：执行团队从确认到解散的全流程操作，落实各项接待细节，并实时跟踪团队运行状态，处理突发状况、最终结算管理。
4.质量监控与客户关系：收集并反馈团队运行中的服务质量信息，协助处理客户及境外社的咨询与投诉，提升客户满意度，维护长期合作关系。
5.跨部门协调：与公司内部销售、财务、签证等部门紧密协作，确保信息畅通，团队运作顺畅。

二、任职要求
硬性要求：
1.大学专科及以上学历，旅游管理、酒店管理、外语类或相关专业优先。
2.具备1年以上旅行社入境接待操作、计调或相关岗位工作经验，熟悉中国入境旅游市场和操作全流程。
3.优秀的外语能力：英语书面及口语流利（需提供如CET-6、TEM-4或同等水平证明），能熟练使用外语与境外客户、领队进行邮件、电话及当面沟通。掌握第二外语（如日语、韩语、德语等）者将优先考虑。
核心能力：
1.卓越的操作与执行力：心思缜密，责任心强，具备出色的多任务处理、资源整合和应急处理能力，能承受一定的工作压力。
2.出色的沟通与协调能力：善于与各方沟通，具备优秀的跨文化沟通技巧和团队合作精神。
3.成本意识与服务意识：具备良好的成本控制能力和敏锐的服务质量洞察力，致力于提供高性价比的旅游产品与卓越的客户体验。

我们为您提供：
1.专业的平台：深耕入境旅游市场，与全球优质合作伙伴共事。
2.成长的空间：清晰的职业发展路径与行业知识培训。