【岗位职责】
1.掌握当日客情及在店活动。
2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，及常旅客。
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好，协助宾客解决在店期间遇到的问题。
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6.在前台及大堂或楼层接待及迎送住离店的宾客。
7.协助入住VIP宾客办理登记入住及离店手续。
【岗位要求】
1.有同岗位工作经验1年以上。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。