1.监控室值班人员在工作当中应认真遵守监控室岗位职责和工作纪律，服从安保部的领导。
2.监控室值班人员必须坚守岗位，在工作中必须保持头脑清醒、反应敏捷、并快速认真的处理每一次报警。
3.监控室值班人员须随时注意观察大厦内是否有可疑人员及可疑物品的存在，对录有重要线索及可疑情况的录像带，应及时保存并做好记录。
4.监控室值班人员必须坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、不空岗、不睡觉及不做与工作无关的事情。
5.监控室值班人员每班必须认真检查监控设备设施的运转情况、发现问题须认真记录并及时上报。
6.监控室值班人员每班必须认真填写值班记录及各种相关记录。
7.监控室值班人员在工作当中应努力学习业务知识、提高对客服务意识。
8.监控室负责对大厦各区域进行监视，杜绝消防隐患，防止大厦内治安、火灾事故的发生，保证客户的生命和财产的安全。
9.监控室人员负责操作监控设备，应用设备自检功能巡检设备系统。
10.监控室人员接班后应检查设备状况：切换所有显示器画面和摄像头，检查工作状态是否正常。如有摄像头没有画面应及时用对讲机通知警卫前往检查是否丢失，如确认未丢失应及时向工程部报修。