1、中控室实行 24 小时值守服务，需持《消防设施操作员》证上岗。员工在岗期间应保持标准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪；

2、掌握小区闭路监控系统及设置情况与操作，熟练操作各类设备，能够处理简单的一般故障。熟悉小区内的消防设施和安装位置，掌握各种器材的使用方法；

3、坚守岗位，保持高度工作警惕性，密切注视监控系统的工作情况。监视各类设备的运作，发现监视设备故障，应立即通知有关人员维修；

4、配合门岗主动与业主/装修负责人进行电话核实放行，增强业主安全感。接听电话态度热情，并做好登记；

5、中控室门需保持关闭状态，除当班领班督勤、部门负责人检查以外，其它进入中控室人员需做好来访登记；

6、公司内部工作人员，因工作需要，经部门负责人同意，可以查阅中控室影像资料。其他人员不得到中控室查阅、下载录音、影像资料；

7、准确真实清晰完整记录当班监控工作情况，做好各项记录及交班工作。