7-7.5K+五险一金，京东商城，天猫商城，苹果电商平台售后问题专员

朝阳区 地铁10号线金台夕照站 出站步行200米即至

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朝阳区东三环苹果电商售后客服专员

职位描述：

1、负责处理升级客诉单，根据用户诉求进行沟通以及提供补偿方案

2、熟悉抖音飞鸽平台，美团大象平台等对接工作，提供平台解决方案

3、依据公司制定的小额赔付政策、电商平台规则以及过往处理经验，严格审核赔付申请

4、与客户保持密切沟通，全程跟进赔付处理进度

任职要求：

1、大专以及以上学历，具备电商平台（天猫、抖音、京东、美团）等投诉处理经验

2、1 - 3 年电商客服、售后处理或相关工作经验，有和平台店小二对接经验，有小额赔付处理经验者优先考虑

3、熟悉电商平台的运营规则和售后服务流程，了解消费者权益保护相关法律法规，掌握公司的小额赔付政策和内部业务流程

4、具备较强的问题分析和解决能力

5、能够适应轮班工作制度（如电商行业常见的早晚班、周末节假日轮班等），确保在不同时间段都能及时响应客户的赔付需求

工作地点：朝阳区东三环地铁10号线金台夕照站，富尔大厦

工作时间：8小时工作制，每周双休

工资待遇：7000-7500元每月+五险一金

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报名方式：点击“我要应聘”工作人员会及时安排您面试入职哦