负责船上所有的客房清洁
• 客人洗衣的正确接受与分发
• 分配、管理和交还维京游轮制服
• 在登船日，保证运作顺畅
• 确保清洁部提供无可挑剔的清洁和秩序
• 积极协助客舱清洁及洗衣职责
• 按照公司标准和危害分析和关键控制点（HACCP）规则操作
• 确保定期保养船上的植物和花卉
• 派送每日日程，礼品订单和夜床服务
• 开始和结束巡航季时，准备开船和闭船事宜
管理与鼓励清洁服务人员
• 激励和培训客房服务团队（5 ‐13 名员工负责洗衣、客舱及公共场所的员工）
• 监督客房服务团队的工作和职责
• 替代客房服务员（例如假日期间）
负责成本控制和按照预算标准
• 控制清洁成本在预算范围内
• 与酒店经理合作库存订货
• 正确货存量；建立标准水平
• 按照公司程序盘点库存
• 积极联络和招呼客人
KPI 绩效
• 实现/完成客房服务团队的财务和质量KPI（关键业绩指标）目标
• 积极主动地实现公司目标
• 与酒店经理就KPI航行结果进行探讨，确保客房服务人员及时地了解相关情况，在客房范围内提出改进建议，并与各部门紧密合作。
• 与酒店经理合作，制定具体目标，以及与公司计划相关的其他目标，并提出实现这些目标的建议