1、负责统筹客服现场高级坐席业务培训工作。

2、承担客服相关课程的开发及优化。

3、承担高级坐席新人培训、岗中培训等课程组织及讲授。

4、根据客服现场各类业务问题痛点，制定培训计划并推动落地实施。

5、配合完成公司培训管理部门及上级领导交代的其他培训工作。

任职条件：

1、本科及以上学历，优秀且经验丰富者可放宽至大专。

2、具备2年及以上人身险培训相关工作经验。

3、具备较好的课程开发、课件制作、授课以及班务组织管理能力。

4、思维逻辑性强，具备较高的创新、学习能力和沟通协调能力。

5、熟练运用PPT、EXCEL等办公软件。