一、岗位职责：
1. 严格贯彻落实国家相关政策法规，学习领会上级有关规定和管理办法，协助站长制定有效措施，落实各项制度和各类预案；
2. 协助站长做好收费站的日常管理工作，对收费作业过程进行指导监督，组织开展业务培训、技能竞赛活动，不断提高全员综合素质；
3. 协助站长做好收费站点现场管理，并做好各种问题的调查和处理工作，调查处理权限范围内的服务投诉、各类纠纷及突发事件；
4. 协助站长做好收费业务的自检自查，对收费业务情况进行分析，提出合理建议，具体执行、落实各项培训工作；
5. 协助站长指导监控、票款管理工作及各收费班组的业务工作，保证收费运营工作正常进行；
6. 协助站长组织开展内部稽查和考核工作，落实奖惩制度，充分调动员工的工作积极性；
7. 协助站长检查收费站区设备的运行情况和设备设施维护维修情况，监督路损事件的处理与统计，保障收费运营工作的顺利开展；
8. 协助站长做好收费站区环境卫生的管理检查工作；
9. 协助站长做好收费站的安全工作，落实安全生产责任制，做好安全隐患的排查治理，确保安全生产；
10. 协助站长对收费站人员进行日常管理，了解基层情况，及时反馈；对各种问题主动深入分析、研究；
11. 积极做好对外协调工作，维护收费工作秩序；
12. 坚守工作岗位，服从管理认真完成上级交办的其他工作。
二、岗位要求：
1. 大专以上学历，5年以上相关工作经验；
2. 具备较好的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和收费系统；
3. 具有较强的文字表达能力和沟通能力；
4. 熟悉收费公路相关政策、法律法规、管理制度和收费业务管理流程，能够准确把握和处理业务范围内各项工作，工作质量符合要求，能达到预期效果；
5. 能够分析判断、应急处置、综合协调收费站管理工作。