一、岗位职责
1、全场景接待统筹
1）组织或政务、外事、商务等超规格接待项目，从方案策划、执行管控到复盘闭环全流程负责；
2）配合制定高访视察等高级别接待的应急预案（如动线加密、安全协同、突发舆情处置）；
3）统筹小鹏汽车总部展厅 、销售展厅等全场景接待；方案策划、资源协调、过程实施及复盘优化。
2、标准化体系搭建与升级
1）建立集团《全场景接待标准手册》，覆盖 礼宾规格、保密规范、餐饮住宿、车辆调度、医疗安保等关键节点，提升接待体验和效率；
2）搭建高规格接待资源池（如国宾车队供应商、定点医疗团队、特级厨师库）并动态优化。
3、团队组建与重大战役指挥
1）组建并培训专业接待团队，含礼宾服务员管理、讲解员管理，制定绩效考核标准，提升团队专业素养与服务意识，管理接待预算，统筹接待资源（车辆、餐饮、住宿等）分配；
2）培养能驾驭连续作战的专业接待组（涵盖多语种沟通、外交礼仪、急救技能）；
二、任职要求
1、接待经验丰富（必备，否则勿投）
8年以上接待团队管理经验，独立操盘过≥3次重要领导人接待项目（需提供时间、人物、职务及本人角色证明）；
2、深度掌握《国家公务接待管理规定》及外事保密条例，精准执行政务接待礼仪级差（如座次、致辞顺序、礼品规格）。
3、全场景统筹实战能力
1）同时管控跨地域多线程接待任务；
2）具备国宾级细节把控力（例：能预判饮品温度偏差对贵宾体验的影响）。
4、基础能力项
1）英语可作为工作语言
2）统招本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务管理相关专业优先；
3）较强的数据分析能力及报告撰写能力；
4）情商高、亲和力强、形象气质佳，能灵活处理突发问题，注重客户体验，抗压能力强。
（备注：男女不限，形象气质佳，应聘需要提供本人职业照及生活照）