岗位职责：
1、负责统筹领导物业管理服务中心客服工作全面开展，制定客服类各项规章制度与工作规范；
2、负责制定物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；
3、负责制定物业管理服务中心客户服务各项工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行；
4、负责客户服务团队建设和绩效考核；
5、负责社区文化活动统筹；
6、负责享系列产品的运营推广；
7、负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核；
8、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：1、大专及以上学历，物业管理专业优先；2、两年以上住宅物业客服管理经验；3、沟通表达能力较好，具备一定团队管理能力；4、具备扎实的物业管理业务与法律知识。