1. 根据总公司下达的年度经营目标组织、制定本部门工作目标、计划和预算，落实与考核。
2.组织策划、修订和规范全公司各类业务的营运和管理流程，建立营运管理体系，指导、监督各个流程的执行。
3.组织制定公司日常生产营运中各个岗位、各种操作流程的作业标准和管理标准，保证营运品质。
4.负责全公司营运成本的控制，采取措施降低业务营运成本，保证公司业务营运过程中成本支付的合理性和真实性。
5.建立良好的沟通渠道，负责参与授权范围内铁路资源关系的日常维护；协调处理各公司之间的流程营运异常情况，对其进行统计、分析并协同提出相应的解决措施。
6.向公司领导提供关于营运方面的报告，指出改进方向及相应的改进方案并组织、监督、指导实施。
7.对运营人员和操作负责人进行流程、标准和规范化等方面的宣讲培训，提升营运部门操作队伍素质，制定量化目标及激励考核办法并监督执行。
8.监督日常现场操作，负责分析各业务营运环节当中的营运时间，压缩可控环节的时间；对公司业务营运中出现的质量事故、保险索赔理赔等事宜进行处理；
9.负责参与对公司业务营运供应商的甄选、评估，监督各业务部门对供应商的管理、考核；
10.负责收集分析公司生产质量数据，并根据生产营运情况制定修改营运系统的激励考核办法；
11.完成直接上级指派的其他任务。