岗位职责:
1.特殊订单管理：
1.1负责客户信息收集、评审组织、指标维护，跟进特殊订单不合格情况并组织讨论及评审会。
1.2推进特殊订单线上数据填报、线上请验及开报告单等数字化工作。
2.应用类投诉反馈管理：
2.1接收客户（含检测类）反馈、投诉，梳理具体信息。
2.2组织协调车间、总工办、营养研究院进行原因分析、问题研究及客户回复。
3.应用服务工作推进：
3.1开展VC面粉、压片、特殊指标检测等条件性应用评价项目对比。
3.2针对不同饮料客户要求，根据VC质量挑选送样并协调营养研究院风味对比以确定选样批次。
3.3为客户提供产品稳定性咨询、应用问题分析及建议，协调其他应用问题处理，沟通VC系列产品质量及应用问题，更新公司答会材料中应用服务相关内容。
4.送样管理：
4.1挑选特殊样品并协调车间提供样品。
4.2处理免费订单的协调车间、仓储入账过账工作。
5.销售支持
5.1实时回复销售服务部的问题。
5.2开展产品规格单核对、回复订单符合性及加急特殊订单评审信息处理。
任职要求:
1.本科及以上学历，药学化工、生物、食品专业，有责任心，严谨、细致，条理性强，抗压能力强，有较强沟通协调能力；
2.具备1-3年食品行业应用服务或相关领域工作经验；
3.掌握Word、Excel、PPT 等办公软件操作技能；
4.熟悉食品检测流程、产品应用场景，具备良好的沟通协调能力与问题解决能力。