岗位描述:
1、负责售后前台接待工作，按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并做好相关手续，确保客户满意;
2、各系统录入进场车辆信息；
3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨;
4、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案;
5、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
6、负责在最短的时间内处理单客户投诉及配合经理处理重大客户投诉。
岗位要求:
1、有汽车售后接待服务经验，有2年左右汽车4S店售后服务经验者优先考虑;
2、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力;
3、有维修业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神；
4、具有良好的语言表达能力，工作积极主动，品行良好
熟练运用电脑，有驾照并能熟练驾驶

北京市五险一金，享受法定节假日
工作时间：8:30-17:30
工作地点：北京市房山区长阳城镇北广阳城环路5号诚信达4S店（碧波园小区北门对面汽车园内）