1. 负责客户现场或远程的网络设备（如交换机、路由器、防火墙等）故障排查与修复，快速定位问题并提供解决方案。

2. 执行设备的升级、补丁安装及配置优化，保障设备性能与安全性。

3. 与客户保持密切沟通，了解其网络使用需求及痛点，提供专业的技术建议。

4. 编写详细的故障处理报告、设备维护记录及技术方案文档。

5. 为客户提供设备操作、日常维护及故障应急处理的培训，解答技术疑问。

6. 参与项目的售后支持，确保项目交付后的稳定运行与客户满意度。