岗位职责:

1.流程分析与机会挖掘：
• 深入参与业务团队的日常工作，理解客户业务流程、痛点及目标。
• 绘制现有流程，定位低效根因，分析不同业务流程之间的差异。
• 评估标准化、优化或数字化的机会，并提供清晰的商业论证。
• 与利益相关方协作设计未来流程，提升效率与可扩展性。
2.需求收集与文档编写：
• 将流程痛点及改进机会转化为明确、结构化的业务及功能需求。
• 编写配套文档，如业务需求文档（BRD）、用户故事、验收标准及流程图等。
3.利益相关方管理与用户倡导：
• 主导用户访谈、研讨会及专家反馈会议。
• 支持用户验收测试（UAT），参与培训和变革沟通。
• 收集上线后用户反馈，指导产品优化及迭代方向。
4.产品开发协作：
• 协同产品经理和技术团队，确保需求准确传达与落地。
• 参与产品待办列表梳理、冲刺计划及功能优先级排序。
• 提供运营洞察，辅助产品路线图决策。
5.绩效监控与持续改进：
• 协助制定关键成功指标，跟踪产品落地后表现。
• 分析用户采纳率、效率提升及业务影响，推动持续优化。
• 向产品经理汇报洞察与建议，驱动产品迭代。

1.本科及以上学历，商业、IT、运营或相关专业优先。
2.具备流程优化、工作流重构的基本知识框架和方法论，了解流程改进框架（如Lean、Six Sigma）
3.了解数字化工具或自动化技术者优先。
4.出色的跨团队协作能力，可联动一线团队、产品管理及技术方。
5.具备化繁为简的沟通技巧，清晰传递复杂概念。
6.保持好奇心与分析思维，乐于学习现代产品开发实践。
7.具备良好的英文读写能力，可以用作日常书面办公使用。