1. 工作总则
根据公司整体业务方针和具体业务部门的策略，服务现有客户，提升服务水准，增加业务金额。

2. 工作内容
2.1 作为特定的客户品牌在公司内部的大货负责人，统筹物料和信息的准确及时反馈，客服所有困难确保货物按时交付，并达到品质要求；
2.2 及时回复客户和工厂的工作邮件，并本着负责细心、增值的原则，主动提出问题的解决方案（甚至能够预先设置预案和工作计划，从源头上避免错误的产生）；
2.3 按照公司和客户规定的流程来开展工作，所有信息和数据要准确、标准，并有问题分析的结论和解决方法；

3. 岗位资质
3.1 大学专科以上学历，外贸经验3年以上，职业英语能够用英语熟练沟通；
3.2 认真、负责，工作严谨，敢于担当，团队合作，正能量，相信方法总比问题多；
3.3 具有成本意识，精通excel计算与分析工具，熟练操作PPT和WPS。