岗位职责:
1、根据集团整体规划及对区域项目的发展要求，完成区域工作目标。
2、根据运作发展战略规划方向，为各项目实行分解细化目标，实施制定计划，并实施督导执行。
3、负责与运作区所在地政府相关管理部门、所辖区域各项目客户保持良好的工作关系。
4、精准把握客户核心需求，建立快速响应机制满足院方需求。创新服务， 提供符合医疗场景的增值服务。建立全流程投诉处理机制，实施 "投诉-整改-回访" 闭环管理，提升投诉解决满意度。
5、监督项目服务费应收账款的收取工作。
6、负责监督与指导所辖区域内各项目服务合同的更改、续签以及服务费用的变更工作。
7、负责所辖区域内各项目的管理，对运作过程中发生的影响企业品牌形象、管理质量、环境和职业健康安全的重大突发或应急事件，负责协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作。
8 、负责组织所辖区域新项目初始化运作，协助新项目的筹备、管理、验收和交接工作的职能。
9 、定期组织区域运作工作会议，传达总公司及区域公司/事业部的相关决议、指示、目标精神，指导项目经理把握工作方向、工作重点，帮助提高项目经理的综合管理技能，协调区域内各类工作及管理资源的合理分配与共享。
10 、支持市场拓展部的营销工作，代表区域公司事业部接待潜在或有意向的客户参观活动。
11、配合财务及人力资源部门审核项目上交的相关数据和报表，监督项目管理人员的招聘及人事管理工作，审批人员架构和薪资调整报告。配合人力资源部对各项目、部门负责人进行季度考核（运作部分），负责对各项目第一负责人进行年度绩效评估。
12 、审核项目的年度预算，并监督检查日常财务控制。
13 、负责所辖区域的关键人才培养。
14 、负责对各项目运作质量的检查、整改督导。
15 、负责三体系中与本区域运作有关的法律法规，并及时反馈品质管理部进行更新。
16 、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大学专科及以上学历，年龄35～45岁；
2、从事物业管理五年以上，有服务业中高层管理经验，持有全国物业管理企业经理或全国物业项目经理证书，具有中级职称证书；
3、熟悉服务行业品质管理模式；
4、熟悉ISO管理体系、分析原理、方法、流程以及质量管理系统建立、维护和改进；
5、熟悉物业管理实务运作及法律法规；
6、熟练操作PPT、EXCEL、Word等各类办公软件。