1、协助海外客户产品安装指导、远程故障诊断及现场支持，参与复杂问题分析，输出解决报告并沉淀至案例库；
2、协助评估当地服务商资质，参与联保网点建设，监控区域备件库存，优化资源调度流程；
3、参与本地化技术文档（手册/指南）更新维护，适配区域法规与文化，辅助开发多语种培训课件，参与客户线上技术培训。