岗位职责:
1、客服管理：日常跟踪物流信息，及时处理反馈商务端、客户与承运商需求，跟进运输异常并维护记录；
2、承运商管理：
①、汇总月度发货异常数据，输出承运商KPI报表；
②、针对新进承运商与VIP客户及时进行客户回访，收集客户端意见并及时反馈处理，推动承运商改善
3、单据输出：配合公司各部门提供所需材料与数据支持。
任职要求:
1、专业：物流管理、国际贸易等相关专业优先
2、工作经验：2年以上工作物流、供应链或仓储相关工作经验，具备物流承运商绩效管理、运费管理领域经验者优先
3、专业技能：
①、熟悉物流全流程与操作（订单管理、运输调度、跟单回单管理、费用结算、报关报检等）；
②、了解物流行业法规（如危险品运输规定、海关条例）；
③、能通过物流成本、时效、库存周转率等数据优化方案；
4、综合素质：具备良好的抗压与沟通谈判能力，细致严谨，适应行业发展变化