工作内容：
1、负责与客户就产品要求的符合性及可靠性进行技术品质交流，提供相应的售后服务；
2、负责收集客户端产品品质信息，统计分析，及时反馈；
3、负责协助进行顾客满意度调查分析工作；
4、负责针对客户提出的相关事宜，与公司相关部门进行协调处理；
5、负责定期或不定期拜访客户了解产品质量状况，掌握客户质量要求并推动厂内改进；
6、负责针对产品外观标准同客户进行确认、协商和谈判，输出与客户确认的外观标准。
7、负责车载产品触摸屏、显示屏、盖板等产品。
8、负责对接Tier1的投诉、协调处理和反馈；
9、负责组织分析客户反馈的问题并知会相关部门，提出相应的改进建议。
10、负责督促事业部工厂给出分析改善报告，并对报告有效性进行评审；
11、负责应对客户的例行审核，并跟踪关闭问题点；
12、负责驻厂人员品质判定能力培训，跟进客服驻厂人员的工作情况，推动误判率改善；
13、负责限度样品的评估，与客户沟通签署，内部限度样管理；
14、负责客户端第三方的管理和考核。
任职要求：
1、 本科及以上学历，工科、材料或显示相关专业；
2、具有两年以上客服工作经验（同时具备工厂品质管理），熟悉车载盖板、车载触摸屏、中控仪表模组等生产工艺或具备车载产品客服经验优先；
3、 熟练掌握常用的品质工具，如QCC、8D、QC 7大手法、5WHY、MSA、SPC、FMEA、APQP、PPAP；了解ISO9001、IATF16949、VDA6.3相关要求；
4、具有优秀的PPT报告能力，善于多方沟通，平衡多方诉求；
5、英语读写能力佳，具备回复日常报告、邮件的能力；
6、具有较强的沟通表达能力和推动力，责任心强，积极主动，能够承担较大压力；
7、可接受不固定时间短时间出差（国内、国外）。