岗位职责:

1、参与系统日常运维工作，负责接听用户电话，记录问题并进行分类和整理；

2、熟练掌握系统的使用，指导用户解决使用问题；

3、完成项目经理安排的其他工作事项；

岗位要求:

1、计算机、信息管理等相关专业，本科及以上学历。

2、普通话标准，具备较强的用户服务意识。

3、具备较强的沟通能力，口齿清晰，表达流利，有一定的沟通技巧，能够与用户进行有效的沟通，准确理解客户的需求和问题，并以简洁明了的方式向客户解释系统使用方法和解决方案。

4、具备较强的团队合作能力、学习能力和抗压能力