1. 负责量产项目客户三包质量信息包括质量投诉和抱怨信息的收集、分析、处置、追踪和验证；
2. 负责量产项目客户三包质量问题的牵头组织分析和整改，及时有效的提交相应纠正措施报告；
3. 协助量产项目客户质量协议的组织评审、签订，质量目标的分解、监控；
4. 负责建立客户产品质量经验教训一览表；
5. 负责对客户质量信息分析预警，时时跟踪市场质量趋势，组织及时采取遏制措施；
6. 负责市场三包退货产品的分析，提出纠正预防措施，并验证已采取措施的有效性；
7. 负责质量索赔申诉；
8. 协助与4S店建立直接联系，收集最终客户信息并及时采取改进措施，降低市场索赔；
9. 为三包退货产品的检查处理提供支持；
10. 协助各工厂对顾客零公里质量问题的整改，纠正措施报告的提交；
11. 量产项目的年度客户审核的支持。