岗位职责
1.大专以上学历，要求有相关2年工作经验;
2.具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力，能够及时处理各店铺遇到的问题;
3.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨;
4.利用公司现有平台通过在线与客户沟通解答客户问题并促成交易;
5.处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作;
6.核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性;
7.熟悉业务流程，及公司所销售产品;
8.售前售中及时有效的跟进及回复客户问答;
9.及时处理店铺售后问题。
10.店铺评价及时有效回复。