岗位职责：
1. 负责分公司理赔业务咨询、案件受理及全流程处理；
2. 审核理赔资料，协调理赔调查、二核及档案管理；
3. 对接总公司沟通案件进展，向客户或代理人反馈理赔结论；
4. 开展内部理赔知识宣教及外部服务宣传；
5. 监控理赔时效、差错率等KPI指标并优化；
6. 完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，保险、医学、法律等相关专业优先；
2. 2年以上理赔或保险相关工作经验，熟悉理赔流程；
3. 具备良好的沟通协调能力及客户服务意识；
4. 认真负责，乐于承担工作压力。