工作职责:
1、负责售前支持：产品介绍、咨询解答，促成订单转化；
2、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
3、售后服务：客户退换货、投诉处理；
4、负责客户电话接听、外呼等跟进处理；
5、对客户满意度及服务体验分负责；
6、店铺日常评价工作处理及维护。
任职资格:
1、2年及以上客服工作经验，熟悉客服流程及电商平台规则；
2、有良好的人际沟通能力、组织能力、应变能力、服务意识；
3、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独当一面；
4、擅长团队协作与跨部门沟通配合，有处方药及医疗器械品类经验优先。
月休6天（早班次8点-17点 ，晚班16点-24点）