岗位职责:
1、负责物业管理项目的客户服务工作，处理客户咨询、投诉及建议;
2、协调解决客户问题，提高客户满意度,
3、参与制定和完善客户服务政策与流程，确保服务质量,
4、定期组织客户活动，增进与业主的沟通与互动,
5、负责团队管理，指导并培训下属提升服务技能。
岗位要求：
1、具备3年以上物业客服或相关岗位工作经验,
2、熟悉住宅项目的客户服务管理工作;
3、具有较强的沟通能力和解决问题的能力:
4、具备良好的团队管理和领导能力;
5、年龄在45岁以下;
6、持有相关行业资格证书者优先;
7、具备优秀的服务意识和职业素养,