本岗位从事汽车相关电子。
岗位职责：
1、解答客户关于技术方面的咨询，了解客户的投诉和其要求；
2、通过对客户提出的技术问题进行分析和处理，并在必要时与相关部门协调，以确保及时、高效的解决投诉和技术问题；
3、根据客户的情况，制定有效的应对措施，并及时作出调整，以确保良好的客户关系。
4、与公司各相关部门协作，促进问题的解决和长期解决方案的实施；
5、定期进行客户满意度调查和分析，并提出解决方案以改善客户服务和产品质量；
6、 组织团队内部8D问题处理，承接从内部团队工作到外部客诉8D报告转换；
7、 客诉复盘效果把关；
8、内部8D 报告评分；
9、8D培训，扩充成员能力/资源池；
任职资格：
1、本科及以上的学历，工科专业 英语优秀优先考虑；
2、有出色的沟通能力、团队合作能力和客户服务意识；
3、具在良好反应能力，能够同时处理多个任务和优先考虑客户的需求；
4、具备分析清、注重细节和具有解决问题的决心；
5、扎实的8D功底，熟悉质量五大工具、8D、 5WHY、Mintab等工具，有六西格玛知识和经验者优先；
6、有项目管理相关知识和经验，有IATF16949、VDA6.3培训经历，有资质证书，或应对审核经验者优先。