1.招聘管理：招聘过程实施，人员录用通知，新员工的入职手续办理，包括签订劳动合同、转正手续、办理社保等；
2.培训管理：制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排，组织和实施各类培训项目，建立培训档案；
3.绩效考核管理：负责制定绩效考核制度，组织和实施绩效考核工作，收集和整理绩效考核数据；
4.薪酬福利管理：负责员工薪酬的核算与发放，岗位、薪酬调整，员工福利的报批、 申购、采购、发放；
5.劳动关系管理：负责员工劳动、劳务合同的签订、续签、变更和解除工作；
6.人事档案管理：花名册更新、收集和整理人力资源相关数据，进行数据分析和报告；
7.客户服务管理：负责处理游客服务中心重大投诉及复杂客诉事件，建立客诉处理机制与跟踪反馈体系，分析投诉原因并推动整改，持续优化服务质量；定期总结客诉数据，为部门管理决策提供依据。

任职要求：

1.年龄：25-45 岁；学历：大专及以上，人力资源、工商管理等相关专业优先；
2.熟练使用Office 等办公软件系统；3 年以上行政或综合管理经验，熟悉企业行政流程；
3.执行力强，具备突发事件处理能力；具备团队管理或跨部门协调能力。