【工作职责】
1.受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、保险、金融租赁等相关业务;
2.通过优质的服务与客户建立良好关系，向顾客提供合理的解决方案，提升服务质量及满意度;
3.负责处理涉及话务/在线相关业务工单流转;
4.关注客户的需求、投诉、建议，及时反馈相关部门，确保顾客反馈信息准确录入;
5.实时关注录音质检，做好工作总结。
【招聘要求】
1.学历要求:大专及以上学历;
2.技能要求:熟练使用办公软件(打字速度60字/分钟);
3.工作时间:能适应轮班，每天8小时工作制;
4.工作经验:1年及以上社会工作经验，客服相关工作经验/汽车维修经验优先，
5.其他要求:性格开朗，逻辑清晰，有较强服务意识。