岗位职责：
1.负责建设服务店售后团队及品牌维护工作；
2.开展、推进服务店各项业务，制定、分解各部门工作目标；
3.负责客户满意度、增换购、精品销售等相关工作持续提升；
4.负责重大客户投诉、危机事件跟进及管控处理；
5.协调各部门落实、开展相关政策及管理要求；
6.制定年度售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；
7.制定售后人员薪酬、激励制度并进行绩效考核、岗位调整。