岗位职责：
1、协调、落实比亚迪汽车相关政策及管理要求；
2、制定前台业务考核标准，推进、达成工作目标；
3、建立机制，及时分解、调整和跟踪部门人员的绩效目标及达成，指导、考核前台人员的具体工作；
4、负责客户服务类投诉跟进及管控处理；
5、协调前台与各部门之间的业务关系，确保前台服务工作有序开展；
6、负责备件、用品、服务产品的营销管理。
7、优化相关制度和流程并监督实施，不断提高售后服务业绩和水平；
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上汽车售后管理经验，熟悉4S店运营模式。
2、精通售后服务流程、备件管理、客户关系维护；熟练使用DMS系统。
3、强领导力、数据分析能力、抗压能力及客户导向意识