岗位职责：
1、根据公司业务开发流程，全程跟进客户订单进展，协调生产、物流、财务等内部资源，确保订单按时交付；
2、协助监控客户需求变化，及时同步销售团队，协助调整执行方案，降低业务风险；
3、响应一线销售人员需求，提供合同审核、订单数据核对、客户资质验证等支持，确保业务合规性。
4、针对销售过程中出现的异常情况（如交付延迟、客户投诉），快速定位问题根源，推动跨部门协作解决，避免业务中断。
5、高效完成领导交办的临时性任务，支持跟单文员团队目标达成。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先；
2、1-3年跟单、订单管理或销售支持相关工作经验，有制造业、贸易、供应链经验者优先；熟悉订单全流程操作（从客户下单到交付闭环），能独立处理常规订单异常者优先；
3、普通话标准，表达清晰；
4、熟练使用Office办公软件（Excel数据整理、Word文档处理、PPT基础制作），能通过数据透视表分析订单趋势；
5、能严格把控订单数据准确性，避免因信息错误导致业务损失。抗压能力强，适应多任务并行处理，能在紧急订单或客户投诉时保持高效响应。沟通协调能力突出，能主动跨部门（销售、生产、物流）协作，推动问题闭环。