岗位职责:

一、客户识别
1、洞察客户行为，对客户行为进行埋点分析；
2、建立客户标签，进行客户识别；
3、以“家庭”为单位进行客户识别，建立家庭号；
4、客户信息交互，产生更多客户信息，分析客户需求。
二、客户分析
1、存量客户分析，明确客户保障水平；
2、建立客户保障缺口算法，测算保障缺口；
3、应对保障缺口，匹配对应的产品和服务；
4、对存量客户进行赋能；
5、将客户分析的结果反馈销售队伍。
三、系统建设
1、建立客户分析系统（SCRM系统）
2、SCRM系统与公司各业务条线系统进行关联
3、对SCRM系统进行运维；
4、客户经营体系建设（产销一体化VS服销一体化）
四、其他与客户经营管理相关的工作

1、硕士研究生，保险、经济、法律、管理类专业；
2、熟悉客户经营和管理，2年以上客户管理经验，较强的文字写作能力、分析研究能力；
3、具有互联网思维，对互联网算法有一定的了解；
4、有大厂经验的优先；