岗位职责：

1.协助国际售后服务流程及标准化的建设，负责编写和维护国际售后技术文档（如产品培训手册、操作指南、维修手册等）

2.建立国际客户档案信息，保持与客户的日常沟通，维护客户关系，定期回访并进行需求调研，收集反馈信息和制定改进方案，以提升客户满意度

3.负责海外客户的产品安装调试、故障诊断及维修保养，客诉处理，为客户提供远程或现场技术支持

4.负责协调并跟进维修、展示用机的流程，物资保管及清点，建立台账并定期与财务核对

5.对海外经销商或客户进行产品使用培训及技术指导

6.协助国际业务部对展会、培训班、试用设备的装机、跟台、产品介绍等售前支持，提供技术展示和解答技术咨询，增强品牌形象和市场影响力

任职要求：

1.35岁以内，本科及以上学历，生物医学工程、机械电气等相关专业优先

2.熟练掌握医疗设备的安装、维护、故障诊断及修复技能，2年以上医疗器械或相关行业的技术支持、客户服务或售后服务方面的工作经验，具有海外工作经验者将优先考虑

3.英语流利，至少达到六级水平，包括无障碍的口语交流和书面表达能力

4.具备出色的适应能力，能够迅速适应多样的文化环境和工作条件，以及频繁的国际出差需求

5.具备良好的服务意识和商务礼仪