岗位职责：
1.建立和完善部门的各项规章制度及服务sop程序与标准，并对相关人员进行培训，确保服务质量 ；
2. 公寓楼业务的日常管理工作
3. 服务管理：安排客人的入住和退房手续，并确保所有客人得到高品质的服务体验；
4. 解决并处理客人投诉，确保客人对服务的满意度；
5. 协调与其他部门的沟通以满足客人需求；
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理专业优先，35周岁以下；
2. 5年以上高端民宿、度假村客房、星级酒店管理经验；
3.具有较强的组织管理能力，口头表达和沟通能力，以及书面表达能力；
4.具备较强的服务意识，擅长商务礼仪及接待，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养；
其他信息