1、客户质量需求的管理
理解客户需求：深入了解客户对产品质量的要求，包括技术规格、质量标准和交付要求。
制定质量目标：根据客户需求，制定相应的质量目标和质量计划。
2、质量问题的解决与预防
处理客户投诉：及时响应和解决客户反馈的质量问题，确保客户满意度。
推动根本原因分析：组织跨部门团队，分析质量问题的根本原因，并制定有效的改进措施。
3、客户沟通与关系维护
定期沟通：与客户保持定期沟通，汇报产品质量状况和改进措施。
客户审核支持：协助客户进行质量审核，确保审核顺利通过。
提升客户信任：通过高质量的产品和服务，提升客户的信任和满意度。
4、团队协作与跨部门沟通
与各部门协作：与研发、工程、生产、采购、供应链等部门紧密合作，确保质量目标达成。
培养团队能力：指导和支持团队成员，提升团队的质量意识和问题解决能力。
内部沟通与报告：定期向管理层汇报产品质量状况和改进计划。