职位描述
现招聘拼多多客服,有电脑类工作经验,有拼多多淘宝网店客服经验,有责任心,有上进心优先考虑。热情且专业地解答顾客咨询,催付提高转化,及时处理顾客反馈的售后问题。对淘宝、拼多多等电商平台规则充分了解,并能解决各种问题。
岗位职责:
1 负责使用电商平台聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2 解答买家疑问,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标;
3 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作;
4 完成与协助上级分配的任务。
工作内容:
1.负责处理各个店铺售前和售后的退款,退货,换货等问题(不局限于天猫.淘宝.拼多多等电商平台)
2.及时回复客户消息引导客户线上完成交易
3处理客户收货后反馈的相关问题
4. 与相关部门的对接沟通
任职要求:
1.有淘宝客服工作经验,有医药背景优先;
2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识;
3.善于倾听,学习能力强
4.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作,能适应早晚班和排班
5.打字速度快,60字/分钟。
薪资福利:
1.底薪 +绩效+补助,薪资3000+
2.双休
3.缴纳五险
4.提供免费午餐
5.法定假日休息以及各种节日福利
6.每年一次国内游,各种团建,工作氛围轻松
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕