【工作内容】
- 协助项目负责人管理园区客服部的质量工作。
- 管理客服团队，确保高效解决客户问题，提高服务质量。
- 分析客户反馈和服务数据，不断优化服务流程。
- 协调内部资源，为客户提供全面的支持与解决方案。
- 对客服团队进行培训，提升团队的专业技能和服务意识。
-完成上级领导交办的其他事务
【任职要求】
- 拥有大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通能力和人际交往能力。
- 有客户服务或管理经验，有住宅服务背景者优先考虑。
- 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够激励团队达成目标。
- 问题解决能力和决策能力，能够在压力下保持冷静并做出正确判断。
- 责任心和服务意识，能够主动发现并解决问题，持续改进服务质量。