岗位职责：
1. 负责维护4S店的服务标准，确保提供高质量的客户服务。
2. 负责组织服务团队完成公司下达的产值和利润目标。
3. 处理客户投诉和反馈，确保客户满意度。
4. 监督售后服务流程，提升服务效率和维修质量。
5. 定期向公司高层报告服务部门运营状况。

岗位要求：
1. 具备3年以上汽车4S店服务管理经验。
2. 熟悉汽车行业服务流程和标准。
3. 优秀的团队领导能力和客户沟通技巧。
4. 有解决复杂问题和投诉的能力。
5. 专科及以上学历，汽车服务或管理相关专业优先。