工作职责:
您将主要负责优化客户后端流程，确保从订单到回款的顺畅闭环，并持续提升客户体验。具体包括：
【应收账款全流程管理】
1、对账开票：制定当月对账开票计划日期，维护客户关系，按照计划排期对账开票,并基于客户收票要求提供相关资料，确保客户完成收票
2、入库代办监控：对账过程中发起销售入库代办，并监控入库代办完成情况，对未完成项进行升级处理 针对无法完成对账开票，维护对应的原因，若未完成需要按操作对接客户/销售沟通处理。
3、挂账以及挂账代办监控：发票开出一周内要做确认挂账事宜，对未挂账项进行升级处理
4、回款与核销：据实际客户到款进行处理
【客户体验改善】
1、需求池监控：需求池处理完成情况，对未完成项进行升级处理
2、交付异常跟进：基于客户交付要求对异常订单进行监控，协调资源解决交付问题，及时升级处理
3、定期输出交付、售后报告，提出改进建议
【日常需求响应】
1、客户交流群交付、售后等问题响应
2、集采、竞价清单处理
任职资格：
1、本科及以上学历
2、B端电商运营经验优先
3、具备强烈的进取心和目标感,学习能力强、执行力强;
4、思路清晰,具备一定的沟通能力及谈判技巧