【岗位职责】
业务规划与战略
制定到家服务的年度工作规划与发展计划；根据集团要求，执行市场策略与销售目标，确保收入与利润指标达成
运营管理与品控
管理并优化服务流程，提升运营效率；监控分析市场趋势与竞争情况，提出业务优化方案；建立业务检核机制，预控经营风险
供应链与团队管理
建立并维护高效的供应链体系（如服务供方），以确保服务质量和成本控制；管理、培训和考核服务团队，提升整体服务水平
客户关系与创新
处理客户投诉与建议，维护良好的客户关系；关注行业动态，持续开发创新服务项目（如家政、家修、洗衣等），提升品牌影响力
【任职要求】
学历与经验：大专及以上学历通常需要2年及以上家政、家修、物业运营等相关领域工作经验
硬技能与能力：
市场与业务能力：具备较强的市场分析、业务拓展和规划能力
运营与供应链管理：能够建立供应链体系并进行管理考核，以控制成本、保障质量
团队管理与沟通：出色的团队管理、培训和跨部门沟通协调能力是关键
软技能与素质：
客户服务意识：能妥善处理客户投诉，提升客户满意度
创新与洞察力：具备市场洞察力，能够推动服务产品持续优化升级
抗压与适应力：能适应快节奏、高强度的工作