工作地点：日本东京周边

工作性质：全职，每年外派日本至少6个月

岗位职责

1. 日常运营管理：

全面参与日本酒店的日常经营，搭建酒店服务体系，符合日式精细化服务标准。

制定标准化管理流程，提升运营效率

2. 团队管理：

负责日本本地员工的培训、考核及团队建设，提升团队协作与人效。

作为中方代表，中日团队工作，确保工作顺利推进。

3. 销售与收益管理：

制定并执行符合日本市场的销售策略，提升入住率及收益。

监控经营数据，优化定价策略，控制成本，确保盈利目标达成。

4. 客户关系维护：

处理客户投诉及突发情况，确保高满意度。

建立并维护与本地客户、合作伙伴（如旅行社、OTA平台）的长期关系。

5. 市场分析与策略调整：

分析日本旅游市场趋势及竞争动态，提供运营优化建议。

监测各OTA平台（如Booking.com、Agoda、乐天旅行等）的预订数据，调整营销策略。

6. 项目拓展与改造（如有需要）：

参与新店筹建、扩建或改建，协助完成从规划到运营的全流程管理。

任职要求

1. 语言能力：

日语商务水平（N2及以上），能流畅沟通并处理日语文档及邮件。

中文母语，英语可作为加分项。

2. 行业经验：

3年以上民宿/精品酒店/度假区的运营管理经验，有日本市场经验者优先。

熟悉日本酒店行业法规、服务标准及文化习惯。

3. 销售与数据分析能力：

精通OTA平台（如bookding、agoda、Airbnb等）运营规则，有线上平台引流的案例。

能通过经营报表分析问题，制定优化策略。

4. 客户与团队管理：

具备优秀的客户关系处理能力，能妥善解决投诉及突发事件。

有团队管理经验，能激励中日员工协同工作。

5. 适应性与执行力：

接受长期外派日本（每年至少6个月在岗）。

能独立制定计划并高效执行，抗压能力强。

6. 加分项：

有日本酒店/民宿开业、改造或品牌升级经验。

熟悉日本本地营销渠道（如LINE推广、TIKTOK、YOUTUBE、本地旅行社合作）。