（一）职责概述

1、 数字化运维

1)系统运维：

处理系统运营实施后的异常问题，并收集工厂的改善需求；

指导用户标准操作系统和提出系统优化需求；

2)业务改善：

识别工厂现有流程上的浪费点、断点，并进行梳理优化；

提供工厂系统作业数据、进行数据分析，改善业务；

2、硬件处理

1)协调当地供应商解决网络桌面问题；

2)协助总部管理工厂信息安全；

（二）工作概述

1、范围：工厂数字化系统（MES\OMS\WMS\TMS\BMS）、网络、信息安全；

2、用户培训：定期组织新员工系统培训，检查用户功能掌握情况；

3、问题处理：接收用户反馈的问题，并且解决问题，提报问题；

4、需求管理：收集需求，提供初步解决方案，反馈项目组；

5、系统配置：基础数据维护、账号及权限维护；

6、数据支持与分析：提供工厂运作数据统计和异常数据分析；

7、流程优化：识别流程中浪费点与断点，提出业务流程改善方案；

网络支持：协调外部资源保证工厂网络稳定运行；