岗位职责
1、项目管理协助：配合项目经理制定项目月度、季度工作计划，跟踪计划执行进度，定期收集各部门工作数据（如维修完成率、保洁满意度等），整理形成项目运营报表，及时向项目经理反馈计划落地过程中的问题并提出优化建议；协助组织项目例会、业主沟通会等各类会议，负责会议通知、议程拟定、纪要撰写与分发，确保会议决议有效传达至相关责任人。
2、客户服务支持：协助处理业主日常咨询、投诉与报修需求，对业主反馈信息进行详细记录、分类归档，跟踪问题处理进度（如协调维修部上门维修、对接客服部跟进业主满意度），在 24 小时内将处理结果反馈给业主；定期协助开展业主满意度调研，通过线上问卷、上门走访等方式收集业主意见，整理分析调研数据，形成调研报告，为项目服务改进提供依据。
3、事务协调对接：对接物业内部各部门（如安保部、工程部、保洁部），协调解决项目运营中的跨部门协作问题（如园区设备检修时的安保现场秩序维护、保洁区域调整后的工作衔接）；对接外部合作单位（如维保公司、绿化团队、社区居委会），协助完成合同履约跟进、服务质量监督（如检查维保公司设备检修记录、确认绿化养护效果），确保外部服务符合项目标准。
4、资料档案管理：负责项目各类资料的收集、整理与归档，包括业主档案（入住资料、产权信息等）、项目合同（服务合同、采购合同等）、运营文档（工作计划、会议纪要、巡检记录等），建立电子与纸质双档案库，确保资料分类清晰、检索便捷；定期对档案进行检查与更新，按照公司规定做好档案保密与保管工作，防止资料丢失或泄露。
5、现场巡检协助：配合项目经理开展园区日常巡检工作，重点检查公共区域设施设备（电梯、照明、消防器材等）运行状态、环境卫生状况、安保执勤情况，对发现的问题（如设施损坏、卫生死角、安保脱岗）及时拍照记录，下达整改通知并跟踪整改完成情况，形成巡检台账；协助处理突发应急事件（如水管爆裂、停电），在项目经理指导下协调资源开展应急处理，同步做好业主安抚与信息同步。
6、领导交办的其他工作，包括但不限于：项目保盘续约、拓展、新项目筹建、专项检查、专项培训等。
任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、5年以上物业行业工作经验，至少2年以上物业项目统筹管理经验。
3、熟知国家、地方物业管理相关政策、规定和信息。
4、良好的职业素养，有服务意识、沟通协调能力；有团队管理意识；有客户关系维护能力。
5、具备经营思维，有数据分析能力和一定的文案能力。
作息时间：8：:3-12:00 14:00-17:30，周休1天
福利待遇：正式员工享受带薪年假，节假日福利，提供员工宿舍，有餐补