岗位职责：

1、协助楼层经理/主管做好商场的日常营运；

2、厂家日常销售管理，商品成列、销售情况等；楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。

3、根据公司整体销售计划，完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作；

4、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈；

5、协助品牌进店流程及专柜装修申请流程的跟进；

6、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度；

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、3年以上楼层管理工作经验，1年以上大型商场楼层主管岗位工作经历；熟练使用相关办公软件；

3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；

4、有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。