工作内容： 1.承接客诉、针对客户反映问题，进行调查，处理和回复； 2.客诉案件的紧急处理； 3.客诉进度跟催，相关窗体更新整理； 4.主管安排的其他工作. 任职要求： 1.熟知客诉相关程序办法； 2.有质量相关经验1年以上优先; 3.能配合出差; 4.逻辑推理能力强； 5..细心、主动、有责任心、有亲和力。 6.熟悉使用8D者优先