-按照梅赛德斯-奔驰品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助。
-执行车辆检查。
-建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估。
-向客户解释保修及善意索赔范围。
-确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户。
-与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯－奔驰经销商标准正确执行。
-处理客户投诉，将特殊案例上报给上级。
-实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度。
-定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术。