1. 负责接听本院对外公开的诉讼服务热线电话。
2. 耐心、专业地解答当事人关于案件流程、开庭时间、文书领取等一般性程序咨询。
3. 准确记录来电反映的问题、诉求及联系方式，并按规定及时转交或通知相关庭室人员。
4. 协助完成简单的电话查询与事务性通知工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，法律、文秘或相关专业优先。
2. 普通话标准流利，沟通表达清晰，具备良好的倾听和理解能力。
3. 熟悉法院基本工作流程，有司法辅助工作经验者优先。
4. 性格沉稳耐心，责任心强，具备良好的服务意识和保密意识。
5. 能够熟练操作电脑办公软件，适应窗口服务岗位工作节奏。