岗位：客服中心-电商客服接待岗
岗位职责：
1.负责平台客户日常售中、售后接待工作；
2.负责维护客户关系，大促前后推送优惠信息；
3.负责日常问题收集及汇总；
4.负责邀请客户好评工作，提升店铺DSR；
5.负责售中问题接待处理等工作；
6.负责客户评价回复工作；
7.配合运营部门营销相关工作。
岗位要求：
1、具备销售能力，服务意识，顾客需求的发掘能力；优秀的语言和文字表达能力，良好人际关系处理及协调能力，学习能力强善于发掘问题，抗压能力比较强；
2、中文打字速度40字/分钟以上，熟悉常用软件操作，WORD，EXCEL，了解旺旺、千牛或咚咚的操作优先。
3、熟悉天猫、京东等平台客服接待工作，了解电商平台知识，了解电商售前售后工作流程与标准，了解电商客服工作模式，有快消、品食品类电商客服经验；有以上经验者优先考虑。
工作时间：轮班制 8：00-21：00，8小时/每个班次，轮休。
工资薪酬：能做完整个工期的18元/小时（固定工资）+5.5元绩效奖金（绩效奖金）绩效奖金将在完成整个工期再发放。
工期内离职的按18元/小时，没有绩效奖金。
工期：8月5日-10月（中秋过后，具体时间以用工单位确定时间为准）